Trocas e Devoluções | Simples e Sem Estresse.
Como solicitar sua troca ou devolução:
O processo é simples. Entre em contato pelo nosso chat de atendimento ou pelo telefone (11) 95156-3311 , Nossa equipe te guiará em cada passo.
1. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo (Arrependimento):
Prazo: Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Custo: A primeira devolução é por nossa conta. Nós arcamos com o custo.
Procedimento: Após recebermos e conferirmos a peça, o processo é concluído em até 3 dias úteis.
2. Troca por Defeito de Fabricação:
Prazo: Você tem 30 dias corridos após o recebimento para nos informar sobre qualquer defeito de fábrica.
Análise: Após recebermos e analisarmos a peça, o processo é concluído em até 3 dias úteis.
Solução: Você receberá a mesma peça para você . Se o item não estiver mais disponível, você pode escolher outro produto (com o mesmo preço ou complementar o valor) ou solicitar o reembolso.
Atenção: Não nos responsabilizamos por danos de desgaste natural, mau uso ou má conservação. Não reembolsamos envios feitos por conta própria, sem nosso código postal. 3. Cancelamento e Devolução (Desistência):
Prazo: Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
Condições: A peça deve estar com todas as etiquetas e acessórios originais , sem indícios de uso ou modificação. Caso contrário, a devolução será recusada . Reembolso: O valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O que é considerado defeito?
Tonalidades diferentes em partes da peça.
Manchas ou sujeira de fábrica.
Estampa borrada, falhada ou torta.
Peça descolada, rasgada ou com costura falhada.
Divergência grande nas medidas.
O que NÃO é considerado defeito?
Indícios de mau uso (rasgos, sujeira).
Manchas por má lavagem.
Desgaste natural da peça.
Identificação da operação: BRAVORTO. CNPJ: 26.822.784/0001-27. Endereço: endereço informado pelo atendimento. Atendimento: relva.atendimento@gmail.com e (11) 95156-3311.